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設(shè)計成家裝一坎 6成業(yè)主裝修不知從哪下手——舟山裝修網(wǎng)
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生活中，買房對于一個家庭并非小事，而買了房僅僅完成了住房大計的第一步，新房裝修所涉及的無盡煩惱馬上就會隨之而來。
時下，正處于一年中最旺的家裝季節(jié)，最近據(jù)網(wǎng)上一項調(diào)查顯示，有六成業(yè)主在拿到鑰匙后裝修卻不知從哪兒下手，大多數(shù)人開始找家裝公司洽談溝通。這其中，家裝設(shè)計就首當(dāng)其沖地成為了第一道坎兒。
【現(xiàn)象】 設(shè)計也有潛規(guī)則
圖紙趨同痕跡明顯
設(shè)計是裝修的靈魂，好的設(shè)計就等于成功了一半——此語在室內(nèi)裝修設(shè)計界被奉為圭臬。然而，高水準(zhǔn)的家裝設(shè)計師卻可遇不可求。
劉先生裝修新房前，特意聘請設(shè)計師畫了效果圖。細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)“圖紙趨同痕跡明顯”。追問下，設(shè)計師如實告知：“這都是從別人現(xiàn)成的效果圖上抄來的。重新設(shè)計太費時間，這行都這樣?！边M(jìn)入裝修期間，劉先生又發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖細(xì)節(jié)漏洞百出，缺乏美觀與實用之間的設(shè)計思考，最后導(dǎo)致客廳天花板過低。事后，劉先生從與設(shè)計師的交流中找到了答案，這個設(shè)計師是從業(yè)只有半年的新手，經(jīng)驗不多。
如出一轍的是王女士的遭遇。她和丈夫買了一套盛和天下的漂亮新房，裝修更傾注了巨大心血?！百I房子的錢都出了，也不在乎幾個設(shè)計費，可關(guān)鍵是設(shè)計應(yīng)該能夠彌補(bǔ)房子的缺陷，提高空間利用率，結(jié)合房屋構(gòu)造進(jìn)行設(shè)計?！彼f?？墒?，除了屋頂鏤花是設(shè)計師原來的想法之外，設(shè)計圖上其他地方被她按照自己欣賞的風(fēng)格變動了?！霸O(shè)計師不能充分領(lǐng)悟我的想法，所以只好自己動手改了?！彼裏o奈道。
在消費者眼中，家裝不再是原始層面上的家具挑選和墻、地面的處理，而是強(qiáng)調(diào)舒適的環(huán)境、協(xié)調(diào)的色彩、獨特的品位，因而設(shè)計成了裝修的靈魂，它奠定了房屋整體的基調(diào)和個性。遺憾的是，個別設(shè)計師的偷懶抄襲、悟性拙劣、脫離現(xiàn)實，導(dǎo)致了家裝系列工程中最主要的“設(shè)計環(huán)節(jié)”形同虛設(shè)。
“免費午餐”成誘餌
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，“免費設(shè)計”已經(jīng)成了少數(shù)裝修公司的應(yīng)景招數(shù)。然而，這道“免費的午餐”看似豐美，卻難下咽。上周，記者以消費者身份暗訪了幾家裝修公司，驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象——這些公司都要求簽完合同后，才能打印出設(shè)計方案；之前，記者只能看電腦中的設(shè)計圖。一位曾做過家裝設(shè)計的人士坦言道：“這是拴住客源的好辦法?！钡珜准夜镜男Ч麍D一比較，消費者就會疲憊于形式的雷同，甚至有些效果圖中運用的裝飾品都一模一樣。“設(shè)計師從資料庫中，東扯西拽拼湊設(shè)計，甚至照搬作品，”劉先生拍案，“千篇一律的設(shè)計何談‘創(chuàng)意’二字？！”
“低進(jìn)高出”套住用戶
另外，在一些裝修公司的合同中記者發(fā)現(xiàn)，“釣魚工程”用低價進(jìn)高價出套住用戶，導(dǎo)致消費者沖動簽單。
知情者張先生表示，家裝公司要用戶簽合同的時候，故意模糊具體家裝項目，把價格放低讓用戶上鉤。比如做防水工程時，裝潢公司先不提到，施工到一半再告訴用戶防水的重要性，想著法子來增加用戶的費用。
此外，在施工過程中難免有裝修工程變動或修改，不少家裝公司都會采用預(yù)收費用也就是定金的方式，因為家裝公司在簽訂裝修合同時，無法對哪些地方進(jìn)行改造、在哪些地方增加開關(guān)等做到預(yù)估，造成增項是正常的，但往往不會超過工程總額的30%。
在一家裝修公司，記者要求設(shè)計師出示資格證，對方竟啞默無聲。據(jù)一位業(yè)界人士透露：“某些設(shè)計師缺少從業(yè)經(jīng)驗，既不能領(lǐng)會客戶意圖，又沒有水平獨立設(shè)計。這樣的設(shè)計師實際就是‘簽單員’，他們的工資從裝修工程款總額中提成，漠視客戶的個性化要求也無所謂?！?
【業(yè)界】
給“新人”實踐的機(jī)會
就人們反映的種種“設(shè)計”困惑，記者采訪了幾家裝修公司的負(fù)責(zé)人。他們坦言，設(shè)計是家裝的第一步，是決定業(yè)主是否“簽單”重要環(huán)節(jié)，因此沒有一家裝修公司不重視設(shè)計。而事實是，在與客戶打交道的設(shè)計者中，大部分是畢業(yè)時間短，除了會使用電腦畫圖以外，真正意義的設(shè)計能力他們并沒有多少，只不過是能為客戶推薦他們認(rèn)為或覺得客戶可能喜歡的顏色和造型的“新人”。
至于哪里設(shè)置什么樣的東西更能滿足使用要求及客戶的習(xí)慣方面，他們往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如客戶本人，也比不上有點經(jīng)驗或生活閱歷的設(shè)計師及包工頭。因此，他們需要實踐的機(jī)會，需要在實踐中不斷成長。家裝公司便利用了這個社會現(xiàn)象，盡可能多地配了繪圖電腦，讓這些自愿參與者來加入，條件當(dāng)然是沒有底薪只有提成。這樣，公司會用沒有固定工資的人為自己做事，收回的費用當(dāng)然就是公司的利潤，即便不“簽單”公司也不會“倒貼”。至于設(shè)計者嗎，往往只認(rèn)為自己仍在學(xué)習(xí)中，不交學(xué)費已經(jīng)很不錯了，也不會覺得很虧。
如果遇到客戶提出了一些設(shè)計者解決不了的問題，當(dāng)然，馬上會有經(jīng)驗多一點的設(shè)計人員來解決。過于專業(yè)或過于有難度的問題，只有搞過多年裝飾工程的專業(yè)人員才能提出來，剛做家裝的設(shè)計者雖然解釋不了，可剛步入家裝的客戶也提不出來。如果項目簽訂，不但設(shè)計者的工資解決了，公司要賺錢的環(huán)節(jié)自然就有了，不必非在客戶最敏感又不想接受的設(shè)計費上做文章了。
至于“圖紙趨同痕跡明顯”現(xiàn)象，相關(guān)人士解釋說，這種現(xiàn)象并不普遍。在不少業(yè)主眼中，往往會認(rèn)可支付報酬的勞動通常以付出的體力與時間來衡量，而無法用技術(shù)及藝術(shù)含量的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。不少人會認(rèn)為設(shè)計者只是在電腦前坐那么幾個小時，再花點心思而已。如果設(shè)計者費了很多周折做出了設(shè)計，他們也會憑感覺認(rèn)為，要是成手做也就是一會兒的事。不管怎么說，這兩張彩紙是不應(yīng)該值什么錢的，至于與彩紙相關(guān)聯(lián)的各種技術(shù)及組織安排則更是摸不著的，怎么會談到錢上來。只有工人按天做活，管理者陪同采購，或運輸費用等體現(xiàn)出的直接花費他們才會認(rèn)賬。
【觀點】
設(shè)計為“拉”業(yè)務(wù)而堆砌（崔玉 從業(yè)25年）
專家指出，由于目前許多裝飾公司對于設(shè)計師“拉”到的業(yè)務(wù)都有一定比例的提成，一些設(shè)計師為了增加自己的收入，往往多做些華而不實的設(shè)計方案，或為留住業(yè)主，對業(yè)主的意見不管其正確與否都采取盲從的態(tài)度，不敢堅持原有的設(shè)計思路和風(fēng)格。另外，一些家裝公司對設(shè)計師的招聘要求并不高——中專以上文憑，會相應(yīng)軟件，有經(jīng)驗的優(yōu)先。而且很多家裝設(shè)計師都很年輕，他們中有很多根本沒有生活經(jīng)驗就走上激烈的“戰(zhàn)場”倉促應(yīng)戰(zhàn)，自然很難充分考慮房屋的結(jié)構(gòu)、分配、業(yè)主的喜好和空間的合理布置利用等，僅僅簡單地把書中看到的一些東西照搬到要設(shè)計的房間中，出來的效果讓人眼花繚亂。雖然這樣的設(shè)計師并不是太多，但從客觀上也導(dǎo)致了家庭裝修風(fēng)格的混亂和堆砌。
錢少就糊弄事（程立 裝飾公司工程總監(jiān)）
一些家裝公司通常把消費者的消費水平分為高、中、低三等，與之對應(yīng)的還把家裝設(shè)計師分出等級來。為“別墅”搞設(shè)計就得是頂尖設(shè)計師，“白領(lǐng)”、“大戶型”的設(shè)計師水平也很高，頂尖、高檔的設(shè)計費用不菲；而普通的居室為了吸引更多客戶則是免費設(shè)計，自然是交給那些名不見經(jīng)傳的設(shè)計人員“練手”。然而那些“設(shè)計方案”，也就是設(shè)計師到業(yè)主家測量尺寸，大致了解戶主的生活習(xí)慣后，做一些可有可無的裝飾造型，以及連他自己都說不出所以然的項目，就拿出了一張圖紙草草了事。其實，工程造價基本上是掌握在設(shè)計師手上的。好的設(shè)計師可以根據(jù)消費者的經(jīng)濟(jì)條件來用適當(dāng)?shù)牟牧?，做出最好的效果。無論是簡裝還是精裝，即使是一些舊房的改造，設(shè)計師不僅只是起到畫幾張圖紙的作用，他還要做好裝修預(yù)算、理財，對戶型、業(yè)主家庭狀況進(jìn)行分析，通過創(chuàng)造性的構(gòu)思設(shè)計來滿足居室的使用功能。
家裝，設(shè)計強(qiáng)調(diào)靈魂（老楊 家裝業(yè)主）
頗有經(jīng)濟(jì)實力的老楊今年夏天在群力購買了兩套高檔住宅。起初他的家人選擇了國內(nèi)設(shè)計師的免費設(shè)計，然而接觸后他發(fā)覺“他們不僅經(jīng)驗不足，而且水平也難達(dá)要求?！薄把b修房子，有設(shè)計師的想法融入，能彌補(bǔ)思慮的不周?！崩蠗铧c出了設(shè)計師的用途所在。于是，他親自出馬聘請了韓國一家設(shè)計所的設(shè)計師李先生。設(shè)計師李先生兩次來哈實地看房，往返機(jī)票錢都由老楊買單，設(shè)計費高達(dá)20多萬元。但，“物有所值！”老楊評價。
攜助手和翻譯，李先生在老楊的兩套房子內(nèi)與主人交流意見?！八恼J(rèn)真讓我驚訝，丈量房屋細(xì)致到角落。他注重溝通，聆聽我的喜好、風(fēng)格和總體想法；順我的思路，再融人本理念。他的建議常令我一震，比如廚房增開采光窗、挪動衛(wèi)生間的位置等。他的設(shè)計比我高明?！蹦切┨炖铮钕壬蛟诘厣?，一聲不吭地丈量，飛快在本子上做批注和記錄，光一個墻角轉(zhuǎn)彎就反復(fù)測量了半小時，提出十多種設(shè)計方案。老楊說，其實，在設(shè)計理念領(lǐng)先的意大利、德國等國家，設(shè)計師獲得了文化傳承意義上的尊重，“免費設(shè)計”并不存在。高標(biāo)準(zhǔn)的腦力創(chuàng)造屬于知識產(chǎn)權(quán)范疇，因而設(shè)計費用甚至超越總工程報價。
當(dāng)一份長卷手繪效果圖郵寄到老楊的手中時，他感慨不已?！皣庠O(shè)計師都是手繪設(shè)計圖，棄絕電腦軟件。不僅色彩豐盈，而且連一件極小的裝飾品都不漏掉?！痹诖酥埃钕壬啻未騺黼娫?，聽取老楊的意見，對原始平面圖進(jìn)行精心修訂，而效果圖更是一絲不茍。與國內(nèi)設(shè)計師比較，李先生的設(shè)計風(fēng)格完全符合老楊的口味，從整體設(shè)計到細(xì)微之處，無不體現(xiàn)出老楊的初衷，用老楊的話說，“這位韓國設(shè)計師的設(shè)計理念已經(jīng)完全融入我的個性中。他的領(lǐng)悟能力很好，一點就透，專業(yè)修養(yǎng)深厚，我由衷欽佩他的才干和敬業(yè)?！?BR>
如今，坐在洋溢著歐式風(fēng)情的家中，老楊欣然打量著自己的家，知道這就是自己夢想的“城堡”。 ——舟山裝修網(wǎng)
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