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誠(chéng)信還是忽悠？家裝第三方監(jiān)理引發(fā)三大猜想

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誠(chéng)信還是忽悠？家裝第三方監(jiān)理引發(fā)三大猜想

時(shí)間：三天前
來(lái)源：裝修界

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2008年初始，家裝業(yè)便動(dòng)作不斷，家裝基礎(chǔ)報(bào)價(jià)上調(diào)5%-15%，大鐘寺藍(lán)景麗家開(kāi)出自己的裝飾公司，第九屆美化家居展上家裝公司各出奇招，而業(yè)之峰和東易日盛推出的第三方監(jiān)理，更是引起業(yè)內(nèi)人士的一片嘩然。

猜想一：家裝公司本身的不自信？

亞光亞總經(jīng)理王可說(shuō)：“家裝公司本身就是一個(gè)第三方監(jiān)理的身份，與業(yè)主是站在一起的。設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)幾乎可說(shuō)是與家裝公司沒(méi)有多大關(guān)系的。設(shè)計(jì)和施工做得好不好由設(shè)證師和工長(zhǎng)說(shuō)。家裝公司所握的不過(guò)是巡檢和服務(wù)，在這兩方面，就相當(dāng)于一個(gè)第三方監(jiān)理。為了使得客戶滿意，去規(guī)范設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，對(duì)施工的工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。而借助于第三方監(jiān)理來(lái)監(jiān)督施工的工程質(zhì)量，這本身是個(gè)定位誤區(qū)?！?/P>

龍發(fā)北京分公司楊衛(wèi)涵也表示：“目前品牌裝飾公司都建立了相對(duì)成熟的質(zhì)監(jiān)體系，引進(jìn)第三方監(jiān)理反倒是不自信的表現(xiàn)。”闊達(dá)裝飾總經(jīng)理金波對(duì)此看法也表示贊同。

業(yè)之峰說(shuō)法：我們不是對(duì)自己家裝工程不自信，而是想把服務(wù)做得更好。讓家裝巡檢更加專業(yè)化。家裝公司的監(jiān)理畢竟不是專業(yè)性的，在硬件設(shè)備上也有不足之處，第三方的監(jiān)理公司來(lái)對(duì)我們工程進(jìn)行監(jiān)督，在專業(yè)設(shè)備下后期的一些環(huán)保檢測(cè)或者工程質(zhì)量檢測(cè)更有保障。

猜想二：對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)真是客觀公正？

裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理管理工地就象一個(gè)人既當(dāng)裁判，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。這方面的誠(chéng)信問(wèn)題使得家裝糾紛不斷，這不但給家裝公司帶來(lái)高額的投訴、返修費(fèi)用，也讓消費(fèi)者對(duì)家裝公司失去信任。

據(jù)搜房網(wǎng)上調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)業(yè)之峰和東易日盛提出的第三方監(jiān)理多是持懷疑態(tài)度，表示家裝公司與第三方監(jiān)理合作一說(shuō)難以使人信服。

張小姐表示：“對(duì)這個(gè)第三方監(jiān)理的說(shuō)法，我還是很懷疑的?，F(xiàn)在又沒(méi)有非常正規(guī)的監(jiān)理公司，就是有也難免和商家勾結(jié)，這其中少不了有貓膩。羊毛出在羊身上，畢竟他們都是掙我們業(yè)主的錢?！?/P>

業(yè)之峰說(shuō)法：從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，家裝公司本身的監(jiān)理多數(shù)令消費(fèi)者無(wú)法信服，而這些監(jiān)理在實(shí)行過(guò)程當(dāng)中也產(chǎn)生了很多家裝糾紛。我們業(yè)之峰很明白監(jiān)理對(duì)一個(gè)好的家裝工程所產(chǎn)生的作用，第三方監(jiān)理的提出完全都是為了加強(qiáng)我們的服務(wù)，使我們的工程做得更好，客戶更滿意。而對(duì)于監(jiān)理公司，我們也有一些相應(yīng)的措施來(lái)約束，像是工程驗(yàn)收規(guī)范、工程形象驗(yàn)收規(guī)范等，如果監(jiān)督不力，業(yè)之峰會(huì)對(duì)監(jiān)理公司進(jìn)行處罰。

猜想三：曇花一現(xiàn)？發(fā)展趨勢(shì)？

據(jù)了解，現(xiàn)今北京的第三方監(jiān)理公司相對(duì)較好的是百萬(wàn)家園和馳躍祥監(jiān)理公司。一位業(yè)內(nèi)專家對(duì)記者說(shuō)道：“目前行業(yè)對(duì)監(jiān)理公司也沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，到底什么樣的監(jiān)理公司能符合從業(yè)水平，也沒(méi)有任何強(qiáng)制的規(guī)定。行業(yè)里的監(jiān)理公司，大多數(shù)也是從裝飾公司走出去的。雖具備專業(yè)的知識(shí)，不一定具有專業(yè)的素質(zhì)?！?/P>

亞光亞總經(jīng)理王可說(shuō)：“第三方監(jiān)理是現(xiàn)階段家裝業(yè)發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)物，它隨著我們家裝行業(yè)的發(fā)展和成熟日后必然會(huì)消失。日后發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是，家裝公司讓消費(fèi)者享受到一體化的貼心服務(wù)，這個(gè)服務(wù)當(dāng)中就包括監(jiān)理?！?

業(yè)之峰說(shuō)法：和我們合作的第三方監(jiān)理公司在資質(zhì)上是沒(méi)有任何問(wèn)題的。業(yè)之峰的“藍(lán)鉆工程”本身就是個(gè)過(guò)硬的產(chǎn)品，我們提出的第三方監(jiān)理，只是把“藍(lán)鉆工程”升級(jí)，更好的為消費(fèi)者來(lái)服務(wù)。不管遇到多大的困難，我們都會(huì)堅(jiān)持把第三方監(jiān)理的路一直走下去，而且我們也相信這條路在我們的好質(zhì)量面前會(huì)越走越好。

看法：

一位業(yè)內(nèi)專家表示：“如果家裝公司真為消費(fèi)者好，這所提出的第三方監(jiān)理，就不該是家裝公司與監(jiān)理公司合作的關(guān)系。最有誠(chéng)意的是由消費(fèi)者自己去尋找第三方監(jiān)理公司，而這個(gè)監(jiān)理費(fèi)由家裝公司來(lái)出?！?/P>

消費(fèi)者：“合作的關(guān)系讓人難以相信它的真誠(chéng)，如果合作的是國(guó)家的某些部門，有權(quán)威和公信力的話，我們消費(fèi)者一定是更愿意去找有這種服務(wù)的裝修公司?！?BR>