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時(shí)間：三天前
來(lái)源：裝修界

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對(duì)于消費(fèi)者而言，應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)更有實(shí)用性、更具文化底蘊(yùn)和更適合自己的紅木家具;而對(duì)于商家而言，則應(yīng)該將目光放在如何為消費(fèi)者提供達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品以及個(gè)性化服務(wù)上。當(dāng)人們沉浸在紅木家具的是與非之中時(shí)，卻忘了作為家具的紅木產(chǎn)品，最基本的職能。

消費(fèi)難點(diǎn)：對(duì)紅木原材料、價(jià)位和功能有個(gè)性化需求怎么辦

服務(wù)升級(jí)：紅木家具也可接受定制

看中一件紅木家具，但用黃花梨為原材料的價(jià)格偏高，如果能換成紅酸枝材質(zhì)就好了;新房裝修想給老公定制個(gè)紅木書(shū)房，如果商家能提供10萬(wàn)元以內(nèi)的紅木書(shū)房家具套餐會(huì)省去很多自己挑選的時(shí)間;客廳的紅木柜子最好能多配搭幾個(gè)抽屜，方便儲(chǔ)物。

面對(duì)70、80后消費(fèi)者群體的個(gè)性化需求，有些紅木家具品牌心領(lǐng)神會(huì)，并開(kāi)始提供人性化的定制服務(wù)。比如，選取你鐘愛(ài)的紅木材質(zhì)定制紅木家具，甚至根據(jù)你的預(yù)算將抽屜板定制更換成耐用、不易返潮又能發(fā)出淡淡幽香的樟木的服務(wù)。紅木家具定制服務(wù)可以滿足個(gè)性化需求，不過(guò)由于在選取原材料、木材利用率和生產(chǎn)工期等方面存在不定因素，因此價(jià)格會(huì)比店內(nèi)的常規(guī)產(chǎn)品高20%左右。

此外，為了讓紅木愛(ài)好者發(fā)揮余熱，提供定制型服務(wù)，比如，幫消費(fèi)者把自己設(shè)計(jì)的紅木作品制作成產(chǎn)品。不過(guò)，由于此類改型產(chǎn)品，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)料，所以價(jià)格也會(huì)相對(duì)較高。

消費(fèi)難點(diǎn)：紅木家具受傷了怎么辦

服務(wù)升級(jí)：受輕傷紅木家具可接受免費(fèi)治療

即使當(dāng)寶貝似的供著，擺放在家中，不得不承擔(dān)我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂霉δ艿募t木家具，也難免會(huì)遭遇意外事故，受到傷害。為此，紅木愛(ài)好者們不禁要問(wèn)：如果家中的紅木寶貝受傷了該怎么辦?

其實(shí)，據(jù)沈陽(yáng)裝修公司了解目前位于居然之家紅木大會(huì)堂中的部分主流紅木家具品牌，均提供為自家產(chǎn)品進(jìn)行微創(chuàng)手術(shù)的修復(fù)工作，這相比以往紅木行業(yè)只管賣(mài)不管修的現(xiàn)象而言，有了很大進(jìn)步。

消費(fèi)難點(diǎn)：消費(fèi)紅木家具時(shí)擔(dān)心被騙怎么辦

服務(wù)升級(jí)：給紅木家具合同添上附加條款

熱衷于紅木家具，卻對(duì)紅木知識(shí)一知半解。有一部消費(fèi)新手擔(dān)心，買(mǎi)紅木家具時(shí)被忽悠。對(duì)于如何從根上解決這個(gè)問(wèn)題，居然之家副總裁任成的建議是：一要選擇在正規(guī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi);二要購(gòu)買(mǎi)正規(guī)品牌的產(chǎn)品;三要把好合同關(guān)，只有在合同上把賣(mài)方的所有承諾都標(biāo)注清晰，承諾才有用。

當(dāng)然，在幫消費(fèi)者解決擔(dān)心被騙這件事上，有些紅木家具品牌有自己的計(jì)劃。比如，宣明典居古典家具就擬定了一個(gè)具有法律效應(yīng)的《紅木家具合同附加條款》，并要求在自家簽訂的每份家具買(mǎi)賣(mài)合同都要將該附加條款填寫(xiě)清晰。該附加條款的主要內(nèi)容包括：原材料必須填寫(xiě)官方名稱及使用比例;原材料必須帶有保真證書(shū);明確標(biāo)明提貨期。

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