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買地板嫌少商家不給裝 工商出面協(xié)商

  • 時間：三天前
  • 來源 ： 裝修界
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近日，城陽工商分局接到一位陳先生的投訴，他稱年前自己在某品牌地板專賣店交了6000元定金，現(xiàn)在他要裝修了，但是商家以他購買的地板太少賺不到錢為由拒絕給安裝，且不退還定金。

接到投訴后，城陽工商部門安排兩名工作人員進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)了解，陳先生于2012年11月20日參加了某團(tuán)購網(wǎng)組織的“買家具、交定金、抽大獎”活動，根據(jù)抽獎規(guī)則，如果消費(fèi)者能夠在活動中抽中獎品，那么只要向提供該獎品的家具商交納部分定金并最終從該商家購買家具，消費(fèi)者就可以提前取走獎品。陳先生非常幸運(yùn)地抽中了一臺價值2000元的電視機(jī)，并向提供獎品的地板商交納了6000元定金并簽訂購買合同后取走了電視。

然而之后雙方卻在購買商品的數(shù)量上產(chǎn)生分歧，由于陳先生在該店挑選地板時，并未看中店方的產(chǎn)品，僅花費(fèi)千余元購買了十幾平方米的地板同時提出退還剩余的定金。這與當(dāng)初6000元的定金數(shù)相差甚遠(yuǎn)，并也低于獎品的價值，經(jīng)過商家核算，如果按照消費(fèi)者要求提供產(chǎn)品和服務(wù)并退還多余的定金，那么商家將損失慘重。據(jù)此，商家以消費(fèi)者購買地板少安裝成本太高為由，拒絕為消費(fèi)者安裝。在多次交涉未果的情況下，陳先生找到城陽工商部門尋求幫助。

通過工商人員查閱雙方合同，工作人員發(fā)現(xiàn)，合同中并未有消費(fèi)限額的約定，因此消費(fèi)者并不存在過錯。最后，經(jīng)過工商人員的調(diào)解，商家同意按消費(fèi)者要求安裝完地板并退還剩余定金，由陳先生自己承擔(dān)300元的裝修費(fèi)用，電視機(jī)歸陳先生所有不再退還。
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