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家裝"私單"隱患叢生消費者易遭售后維修后期加項陷阱

時間：三天前
來源：裝修界

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家裝"私單"隱患叢生消費者易遭售后維修后期加項陷阱

裝修旺季，一些業(yè)主為了節(jié)省裝修費用，動起了走“私單”的心思。據(jù)裝修行業(yè)內(nèi)部信息了解，走私單在裝修市場中十分常見，部分業(yè)主為了節(jié)約裝修設(shè)計費用、管理費用，通過熟人介紹等方式，繞過家裝公司，與設(shè)計人員私下交易。有些接私單的設(shè)計師由于不敢將私單明目張膽地轉(zhuǎn)給正式施工隊來完成，就將私單轉(zhuǎn)給"游擊隊"，糾紛常常就因此產(chǎn)生了。這種私下交易表面上看起來能為業(yè)主節(jié)省不少花銷，但實際上卻是包藏禍心，后患無窮。

       煙臺城市人家裝飾公司客服部經(jīng)理提醒消費者，由于私單報價比正常價格低，裝修材料的品質(zhì)和環(huán)保性能就沒法保證。此外，私單多數(shù)使用臨時裝修游擊隊，施工過程中缺乏必要的監(jiān)理，防水工程、隱蔽工程、管線安裝及施工合理性得不到保障，工程出現(xiàn)工程質(zhì)量問題也不能保修。
       煙臺城市人家裝飾公司項目部溫經(jīng)理表示業(yè)主走私單后，最容易遇到的問題是：裝修工程質(zhì)量、材料不環(huán)保、加項嚴(yán)重、后期質(zhì)量維護。
       設(shè)計師接了私單以后，因為沒法從公司拿材料，就會到外面的建材市場里買材料，使用的材料全是最便宜的，有9塊的就不會用10塊的。而設(shè)計師去買建材時，建材商還要給設(shè)計師回扣，因此，設(shè)計師買的建材質(zhì)量普遍都會存在問題，但是消費者沒有實際經(jīng)驗，無法鑒別建材的好壞。
       溫經(jīng)理舉了這樣一個例子，“裝修經(jīng)常使用的細木工板，正規(guī)的裝修公司使用的都是E1、E0級的環(huán)保材料，而設(shè)計師想節(jié)約成本，買的板材很可能就是以次充好的次品，消費者沒法知道?！彪m然設(shè)計師給業(yè)主報價表面上非常便宜，可以達到6折、7折，但隨著裝修的深入，設(shè)計師往往會“巧立名目”，要求業(yè)主添加各種項目，最后的造價并不便宜。
       除了在購買建材時存在“貓膩”之外，私單在施工時也經(jīng)常減少一些隱蔽工程的施工工序，沒有裝修經(jīng)驗的業(yè)主同樣沒有辦法自檢?！皹I(yè)主與家裝公司簽訂正規(guī)合同后，施工時家裝公司都會定時工程質(zhì)量巡檢，而走私單的業(yè)主則失去了這一環(huán)保障”。
       在水電改造時，可能會使用質(zhì)量不過關(guān)的管材，使用這種管材后，衛(wèi)生間非常容易出現(xiàn)跑水、漏水的情況。如果在走電時使用了劣質(zhì)的電線，無疑為家庭安全埋下了一顆“定時**”。
       煙臺城市人家裝飾公司提醒消費者，走私單會為裝修質(zhì)量帶來許多隱患，在做一些“隱蔽門”項目時，很容易偷工減料。如做防水時，可能將防水材料兌稀以節(jié)約成本，這樣肯定無法達到防水效果。刷墻時不涂刷界面劑直接刮膩子，底漆與面漆刷的次數(shù)也不夠，這些都可能導(dǎo)致墻面開裂。

       現(xiàn)在結(jié)合幾個客戶求助的案例和大家分享下走私單的弊處：
       案例一：王女士與某家裝公司簽訂了2萬8千余元的裝修合同，但是，至關(guān)重要的水電改造卻沒有列入裝修預(yù)算內(nèi)，因為張女士聽朋友說，裝飾公司最黑的地方就是“水電”，所以她想把水電走私單。在裝修進行到水電改造時，設(shè)計師一再向張女士保證效果，說：“咱們私下進行，同樣使用公司的材料，費用可以節(jié)省50%?！薄Ｍ跖繉?0%的“折扣”非常動心，便答應(yīng)設(shè)計師“私了”水電改造。于是設(shè)計師就將私單轉(zhuǎn)給家裝"游擊隊"。
       但在實際裝修工程中，設(shè)計師找的臨時施工人員，水電改造工程做得非常粗糙：淋浴房一角高出平面十多厘米；過門石嚴(yán)重傾斜；衛(wèi)生間的地面砂漿封層比客廳高出2、3厘米……王女士非常不滿，向裝修公司投訴了該設(shè)計師，但得到的答復(fù)卻是：業(yè)主與設(shè)計師進行的私下交易，裝修公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
        同時，該設(shè)計師也“人間蒸發(fā)”，王女士只有自吞苦果，重新找來裝修隊施工。后來王女士發(fā)現(xiàn)，之前工長的許多施工工藝存在問題，需要重新裝修，王女士還需要支付拆卸、重裝的費用。

        案例二：徐先生今年3月選擇了一家裝修公司進行裝修，通過初步預(yù)算，徐先生家的裝修預(yù)算為3萬2千余元，其中包括2560元的管理費。徐先生覺得8%的管理費太過昂貴，正在猶豫之際，負責(zé)為徐先生進行家裝設(shè)計的設(shè)計師表示，他可以聯(lián)系到這家公司一支裝修經(jīng)驗“豐富”的施工隊為徐先生家進行裝修，不但可以節(jié)省8%的管理費用，還能在總造價上打一定折扣，并且仍然與原家裝公司簽訂合同，徐先生欣然同意。
       裝修后一個月，徐先生發(fā)現(xiàn)家里墻面嚴(yán)重開裂、地板也出現(xiàn)了不同程度的裂縫，徐先生求助于該公司售后，卻被告之“該客戶未在公司備案”，徐先生要求設(shè)計師出面負責(zé)，裝飾公司告訴徐先生，設(shè)計師已經(jīng)辭職離開公司。徐先生拿著與設(shè)計師簽訂的“合同”找上門后發(fā)現(xiàn)，該合同上并沒有蓋該裝飾公司的公章，裝飾公司對徐先生家的裝修并沒有售后責(zé)任。
       從這兩起案例中可以看出，裝修業(yè)主都是在遭到私單低價的誘惑之后，才同意走私單，但最后卻是“賠了夫人又折兵”，不但賠上了裝修質(zhì)量，還把裝修后應(yīng)該享受的免費維修服務(wù)也賠了進去。記者就這兩個案例走訪了裝修公司的相關(guān)專家，專家紛紛提醒，家裝私單“陷阱”重重，業(yè)主千萬不要去碰這個“燙手山芋”。

       私單售后服務(wù)無保障
       由于“私單工程”存在種種隱患，一旦出現(xiàn)問題，消費者應(yīng)該找誰解決？
       由于私單屬于業(yè)主與設(shè)計師的私下行為，家裝公司對業(yè)主沒有售后責(zé)任。比如王女士的案例，水電改造是王女士與設(shè)計師的私下交易，但如果其他工程是按照與該裝修公司的合同進行，那么該裝修公司應(yīng)對除水電改造以外的工程擔(dān)負售后維修責(zé)任。如果王女士要想進行水電維修，則需要支付額外的材料費與人工費。
       王先生的案例屬于“私單打包”，即將全部工程交給設(shè)計師施工，雖然與裝飾公司簽訂了裝修合同，但合同上沒有裝修公司的公章，合同也無法生效，裝修公司沒有售后維修的責(zé)任。由于施工工人流動性非常大，一旦“私單工程”出現(xiàn)漏水等事故，涉及業(yè)主與樓下業(yè)主的利益，往往會因為無法承擔(dān)責(zé)任“跑路”。而一些裝修質(zhì)量問題會在施工后一段時間才能顯露出來，由于工人龐大的流動性，待出現(xiàn)質(zhì)量問題時，業(yè)主將很難聯(lián)系上工人。
       走私單是行業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象破壞了家裝行業(yè)的健康環(huán)境，不僅對家裝公司的口碑、利益造成損害，還讓消費者的實際利益受到影響?！叭绾螢樵O(shè)計師提供良好的發(fā)揮平臺，以及如何提高內(nèi)部管理與人員培訓(xùn)，都是裝修公司不可回避的問題?！睙熍_城市人家裝飾公司經(jīng)理分析，杜絕家裝私單，不僅需要業(yè)主深刻認識到這種方式的危害，還需要裝修行業(yè)內(nèi)部攜起手來，共同發(fā)揮強大的制約作用。

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